Sisältö
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelitarjontamme Erittelyt
Olemme rakentaneet linkki -järjestelmän tuottamaan pelaajillemme poikkeuksellisen kattavan valikoiman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee lähes 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, joka mahdollistaa jatkuvan tuoreiden tuotteiden saatavuuden käyttäjillemme.
Pelialustallamme käy joka kuukausi noin 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kaikki nauttivat reaaliaikaisesta pelisessiosta ilman viiveitä tai teknologisia haasteita. Meillä on investoineet merkittävästi järjestelmiimme takaaksemme, että jokainen pelaamiskerta etenee ongelmitta välittämättä käytetystä päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Slotit ja Casinopelit
Kolikkopelivalikoima sisältää noin 3 500 vaihtelevaa peliä vanhan ajan hedelmiköistä moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa kaiken ruletista ja 21-pelistä eksoottisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu kumppanuudessa alan parhaiden yritysten mukana. Studioillamme toimii ammattitaitoisia krupieereja, jotka luovat autenttisen kasinokokemuksen välittömästi kotiin. Tarjoamme live-pelejä 24 h kellon ympäri, seitsemänä päivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toimesta, tämä on yhtenä globaalisti tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä vaatii ankarat standardit operaatiollemme.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Tämä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta ja varmistaa, jotta tiedot ja monetaariset transaktiot pysyvät täydellisesti turvattuina kolmansilta osapuolilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Itsenäisesti sovitut sijoitusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 vuorokaudesta 6 kuukauteen
- Pysyvä poissulkeminen instant toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-järjestön mukana lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Esitämme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, ketkä täyttävät suomalaispelaajien pelaajien vaatimuksia. Kaikki maksutapa on yhdistetty saumattomasti alustaanmme varmistaen ripeät ja suojatut siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 h:n kuluessa, kun vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen rahansiirto tarvitsee KYC-prosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty vaatimus rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.
Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-kasinolla jokaisella käytetyllä € kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusvaluutaksi tai toisiin tarjouksiin. Systeemimme muodostuu 6 tasosta, mistä jokainen mahdollistaa uusia etuja ja nopeampia nostoja.
- Tasonmukaisen perustuvat henkilökohtaiset bonukset
- Kuukausittain takaisinmaksut menetysten mukaan
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän portaan pelaajille
- Henkilökohtainen VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta eteenpäin
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka kaikki hoitavat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Tavanomainen käsittelyaikamme live-chatissa on alle 90 90 sekuntia, mikä on huomattavasti markkinan keskitasoa ripeämpi.
Tarjoamme apua chatin, emailin ja puhelimen kautta. Chat-palvelu on toiminnassa ympäri vrk:n, kunnes puhelinpalvelu toimii arkipäivinä kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin palataan yleensä neljässä tuntia sisällä.
Verkkosivullamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, joka tarjoaa vastaukset yli 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Tämä sallii nopean omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tapauksissa vailla asiakaspalvelun yhteydenottoa.
